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Wer schreibt, der bleibt
09. August 2012
Die Gkk Dialoggroup aus Frankfurt hat eine bemerkenswerte Studie zur Service-Qualität in Deutschland veröffentlicht. Eines der verblüffenden Ergebnisse: Der gute alte Brief ist längst noch nicht tot. 35% der Deutschen schreiben nach wie vor auch Briefe, wenn sie sich an Unternehmen wenden. Interessant dabei: Es sind nicht nur die Älteren, die zum Briefpapier greifen. 37% der 18-30-Jährigen geben an, dieses Medium zu nutzen. Der Rat der Gkk-Experten: Unternehmen sollten diesen Kommunikationskanal keinesfalls abschreiben. Mehr zur Studie: www.gkk.de
